Горячая линия АЗС «Татнефть»: каждый голос будет услышан

 Горячая линия АЗС «Татнефть» - 8 800 5555 911 - это связь с клиентами в режиме реального времени, позволяющая оперативно реагировать на все обращения, для того чтобы максимально соответствовать желаниям и представлениям клиентов о высоком уровне сервиса на автозаправочных станциях.  

Круглосуточно по этому номеру, находясь в любом уголке Российской Федерации, Вы можете поделиться своими предложениями и пожеланиями, задать интересующие Вас вопросы о деятельности рознично-сбытовой сети ПАО «Татнефть», а также высказать свое мнение об уровне обслуживания, качестве топлива, работе оборудования и т.п. Все замечания и предложения, поступающие по телефону Горячей линии, анализируются, и на основании полученных результатов и информации в розничных структурах Компании могут приниматься решения по повышению качества предоставляемых услуг и устранению недостатков в работе автозаправочных станций.

Для оперативного реагирования и всестороннего рассмотрения Вашего обращения при звонке на Горячую линию необходимо оставить оператору колл-центра следующую информацию: 

  - Номер автозаправочной станции по которому делается обращение;
  - Местонахождение автозаправочной станции (область (республика), город, населенный пункт, автодорога);
  - Фактический адрес автозаправочной станции;
  - Суть (причину) обращения;
  - Контактный телефон;
  - e-mail;
  - Ф.И.О.

Время на реакцию по звонку на Горячую линию составляет до 72-х часов в зависимости от сложности вопроса.